Retour et échange sous 14 jours sans motif.

Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'application

Vous pouvez annuler une commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
Dès que la commande entre dans le processus d'expédition, elle est considérée comme envoyée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
En cas d'erreur d'adresse ou d'informations de contact, les frais liés à un échec de livraison ou à un retard sont à la charge de l'acheteur et ne permettent pas l'annulation de la commande.

Ⅲ. Procédure après expédition

Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Vous disposez de 14 jours après la réception des articles pour soumettre une demande de retour.
Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables, et sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
Le traitement bancaire du remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Ⅳ. Procédure d'annulation

Si vous êtes éligible à l'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois que nous avons reçu toutes les informations nécessaires, nous procéderons à la vérification dans un délai de 3 jours ouvrables et vous informerons par e-mail.
Les demandes éligibles seront traitées dans les 3 jours ouvrables suivants.
Le délai bancaire pour le remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Si le montant n'est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Support client

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