Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, et concerne les utilisateurs en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons ne sont pas disponibles pour les adresses hors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement, sans frais supplémentaires à la réception.
Les commandes supérieures ou égales à 149,00 € bénéficient de la livraison gratuite, tandis que les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison de 9,66 €.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de paiement durant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Expédition et délai de livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur traitement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrables, selon la destination et les conditions de transport.
Un numéro de suivi et des informations en temps réel seront envoyés après l'expédition.
La livraison est assurée par DHL, FedEx, ou UPS, tous offrant des services de suivi.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, vérifiez l'état de l'emballage et, en cas de dommages, prenez une photo et notez-le au moment de la signature.
Si un tiers reçoit la commande, assurez-vous de suivre la même procédure.
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retards ou de mauvaise livraison, veuillez contacter le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse ou des informations incomplètes sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulations

Les annulations ou modifications de commande (adresse ou autre) peuvent être effectuées dans les 72 heures suivant le paiement, avant expédition.
Après expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées, mais un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour et échange

Conformément à la Directive 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires au traitement de la commande et à la fourniture du service sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Les données sont protégées par des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et le contrôle d'accès.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément au GDPR.
Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et les services, et leur utilisation nécessite votre consentement.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Juridiction et résolution des conflits

Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, le différend sera soumis à la juridiction compétente en France.
Les transactions sont soumises aux lois françaises et aux règlements européens.

Ⅹ. Contact

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